刁吉水：安徽軟件業的現代“徽駱駝”
2007-02-06 18:50 　 蕪湖日報 　
　　●軟件是無形的，但蘊涵其中的，既有徽州人文思想的沉淀，更有徽商傳統文化的弘揚。

　　有人說，瑞信從事的是軟件開發，演繹的卻是從無形到有形的靈氣。對此，對應用數學駕輕就熟、對演繹法領悟至深的他，有著自己獨到的見解。

　　他引用諾貝爾獎獲得者李政道的話說，以中國幾千年的文明歷史與西方的現代科學相比，中國只有歸納法，而西方看重演繹法。演繹法看上去是從公理到定律、再到公式的推導，其實，它與歸納法的本質區別在于，歸納法是透過現象看本質，而演繹法是從基礎開始建筑大廈，用最具個體特性的辦法解決最為復雜的問題。

　　“軟件開發過程、軟件企業管理過程，就是演繹法的演變過程。就像當年走出大山溝的徽州人，從小伙計做起，到開店鋪、大作坊、老字號，一步步把產業做大。”他形象地說：“軟件是無形的，但蘊涵其中的，既有徽州人文思想的沉淀，更有徽商傳統文化的弘揚。”

　　幾年來，擅長演繹法的他將這種法則運用到了團隊鍛造之中。從最基層層面做起，用理性的思維、人性的方式構建了瑞信良好的團隊結構。

　　在瑞信，管理既規范化，又人性化。

　　他注重從基層層面做起，經過制度化、流程化、數字化三個環節的循序漸進、不斷優化，顯現了規范化管理帶來的1+1＞2的疊加效應。

　　他注重以人為本，把員工的需求作為第一信號，把員工的成長作為第一責任，把員工的發展作為第一目標，通過人性化的管理，激發了員工的主動性、創造性。

　　瑞信沒有生疏。有誰結婚，公司為員工集體掏“份子”；有誰生小孩，依然是公司為員工集體出“份子”。遇到哪位員工過生日，公司不僅送鮮花、賀卡，還設宴祝福。

　　瑞信沒有距離。無論是總經理、副總經理，還是部門經理、普通員工，相互之間是沒有距離的。坐在辦公大廳里，分不出誰是總經理，誰是副總經理，誰是普通員工。

　　瑞信沒有設防。在這里，無論是帶頭銜的，還是普通員工，都可以自由表達自己的觀點。相互交流、坦誠溝通蔚然成風。和諧的環境，溫馨的氣氛，使瑞信的凝聚力油然而生。

　　●現代徽商，就是要尊重并跳出歷史沿革，為徽商概念注入更多的現代的、科技的氣息。

　　2004年，瑞信開始走上快速發展之路。

　　此時，用“天時、地利、人和”來概括瑞信的發展環境，恐怕再貼切不過了。

　　從這時起，蕪湖的軟件業務需求呈現出鮮活而飽滿的態勢，給瑞信的發展提供了基礎的生存平臺。

　　從這時起，蕪湖的軟件需求市場始終有一部分矢志創新者走在前面，這些創新者不是一擁而來，而是一撥一撥地漸次走來。這樣就給瑞信有選擇地進入軟件行業的相關領域、提煉軟件產品，提供了一個良好的時差和空間。

　　“軟件產品化、服務產業化、擴張模式化”的戰略部署，有效地推動了公司的穩步發展。

　　OA協同辦公系統、網鴿郵件系統、GIS地理信息系統，特別是一炮走紅、震動全國的公安警務系統，一批具有自主知識產權的產品，提升了瑞信核心競爭力和品牌形象。

　　以服務促營銷，將服務作為產業來發展，穩定和擴大了瑞信品牌的市場占有率。目前，已經相繼催生了瑞信合肥軟件分公司、瑞信警務軟件分公司和瑞信網鴿軟件分公司。

　　從最初的師大小門面，到租賃總工會辦公樓、進軍軟件園、回馬市中心，再到如今進駐步行街寫字樓，瑞信在幾次遷址中悄然演繹了發展里程的一次次強力起跳。

　　從當年徽商的發展歷程到瑞信的成長經歷，時光在回放著、在演繹著、在克隆著許多相似的細節。

　　當年，徽商從大山溝走向大城市，循著新安江、青弋江、長江，一路負重前行；如今，瑞信從地面、從空中、從網絡，循序漸進地向全國各地挺進。雖然，瑞信研發的產品已經不再是當年徽商肩抗手抬的茶葉、核桃，不再是當年徽商車推船運的木器、竹席，而是高科技的軟件產品，但是，這些細節注定要成為一種永恒。

　　“徽商文化是商儒結合的載體，是和諧社會的體現。現代徽商，就是要尊重并跳出歷史沿革，為徽商文化注入更多的現代的、科技的氣息。”站在新年的交匯點上，他運籌帷幄。

　　“瑞信鼓勵員工復制瑞信成熟的經營模式，共享瑞信的品牌資源，拓展自己的發展空間。”當這句話從他嘴里說出來時，也傳遞出一個信息：瑞信始終不懼怕競爭，瑞信始終致力于軟件業的和諧與發展，瑞信靠雙贏和誠信打天下。

　　放眼2007年，瑞信要做的事很多很多。目前，瑞信的經營觸角已經從蕪湖、從安徽，延伸到了寧夏的吳中市、云南的大理市、陜西的銅川市和漢中市、浙江的臺州市等城市，今年，首先將在拓展中西部地區市場的基礎上，向華東、華南市場拓展。瑞信OA系統已在蕪湖幾十家單位成功應用，今年將向全省推廣；瑞信警用系列軟件產品在多個省份成功實施的基礎上，將進一步在全國公安系統推廣；瑞信研發的“網鴿郵件2007”目前已經進入試用階段，今年將正式推向全國市場……

　　瑞信的成長已經成為我市軟件業發展的一部濃縮的經典，一部傳承了徽商文化、融合了科技發展和社會進步的現代版本。而作為其掌門人的刁吉水，無疑就是這個版本的現代“徽駱駝”。在全國軟件業，現代“徽駱駝”一定會越走越遠。

作者：222.184.28.*   回復：3   發表時間：2009-05-24 20:04:46

刁吉水：安徽軟件業的現代“徽駱駝”

2007-02-06 18:50 　 蕪湖日報 　
　　“常在河邊走，怎能不濕鞋。如果哪一天一時沖動，后果會是怎樣？”凡事習慣反省的他，果斷提出了回銀行的請求。此后，銀行的軟件開發項目越來越少。他也陷入了無事可干的無聊與尷尬之中。從那時起，他開始為自己的前途和命運擔憂。

　　“與其消極地耗費光陰，還不如主動地出去闖。”斟酌再三，他開始有意識地關注軟件開發市場。

　　●魚與熊掌不可兼得，惟有舍棄，才有所得。

　　轉眼已是1997年。

　　一次，他出差到合肥，巧遇新加坡一家軟件公司招聘。對方以優厚的經濟待遇誠懇地邀請他加盟。

　　回到蕪湖，他就跟妻子商量。如果繼續在銀行混日子，已沒有前途；如果到新加坡，家里的生活重擔全部要由妻子一人承擔；如果自己辦軟件開發公司，面臨的困難雖然很多，但發展機會也很多。商量的結果是，以妻子的名義申請注冊蕪湖市瑞信軟件開發公司。先兼職嘗試，等有了一定基礎再辭職。

　　這年6月，他在安師大門口租了一間門面房，買來桌子、計算機，裝了電話，就開始營業了。

　　然而，門面開了一兩個月，生意出奇的冷清。他反思，是不是業務電話無人接聽？于是，請了2名大學生輪流值班。結果還是沒有生意。

　　他開始四處托朋友幫忙介紹業務。到了10月份，終于有了第一筆業務。那是朋友介紹的一個軟件開發項目。他利用星期五的晚上去洽談，雙休日去做。隨著這個項目的開發成功，陸續又接到幾個單子。漸漸地，業務有了一些起色。1999年上半年，他為市電信局成功開發了一個軟件項目。為了推廣這套軟件，他先后多次到周邊城市的電信局去促銷。雖然將這套軟件推廣到安慶、馬鞍山，但是，在主攻合肥市場時卻碰了壁。

　　“當年，徽商在外抱團打天下。今天，我為什么不能通過組建聯合戰艦來闖市場呢？”這段經歷、這種想法對他產生了深刻的啟迪，無論做什么業務，僅僅依靠散兵游勇是難成大事的，只有組建和培養高素質的團隊，才能把業務做得更好更大。這年下半年，他萌生了辭職的想法。家庭會議上，父親不同意，妻子也不同意。但他的態度已很堅決。2000年4月，他徹底告別了銀行。走出銀行大門那一刻，他聯想到當年徽州人放下書卷外出經商的悲壯和凄涼。他知道，自己已沒有退路。

　　●創辦軟件開發企業，要學習當年徽商做大字號的精神，用實力說話，用感情留人。

　　從那時開始，他全身心地投入到瑞信事業。

　　招募人才是當務之急。他招聘了一些計算機專業的大學生，手把手地教他們編程序。然而，當他們經歷七八個月培育、能夠獨立操作時，卻紛紛跳槽離開了他。

　　“那段時間，我最怕接到員工給我的信或背著我打電話。一旦接到員工的信，或是看到員工背著我打電話，我就擔心是辭職的。”他感慨道。

　　至今，他還記得第一次受到的辭職刺激。一名安大畢業生，經過他大半年時間的精心培養，已經能夠編程序了。然而這位大學生卻留給他一紙辭職信。“讀完那封信的瞬間，我的心都在流血。”他如此形容當時精神上受到的打擊。

作者：222.184.28.*   發表時間：2009-05-24 20:06:54

刁吉水：安徽軟件業的現代“徽駱駝”

2007-02-06 18:50 　 蕪湖日報 　
　　頻頻出現的“八個月現象”使他認識到，創辦軟件開發企業，僅僅依靠技術育人、待遇留人是不夠的，要學習當年徽商做大字號的精神，用實力說話，用感情留人。

　　此后，他在用人時總結出了一套“土辦法”：看蕪湖能不能留住這個人。如果蕪湖能留住這個人，那么瑞信就留住這個人。首先，從綜合因素考察對方能否長久地留在蕪湖；其次，深入考察對方的學習和工作態度；再次，審慎察看對方是否有發展潛力。如果一個大學生在蕪湖孑然一身，沒有牽掛，即使資質很高，瑞信也不會用。

　　如今，瑞信的蛋糕越做越大，實力愈來愈強，他考慮的問題已經不在是能不能留得住人，而是如何把每一個人的潛能挖掘并發揮出來，如何把每一個人放到最適合的崗位。

　　他說：“綜合能力強的人，瑞信把他安排到管理崗位；業務能力強的人，就讓他做業務經理。這樣，就能使高薪、高能、高效得到有效的體現。”

　　成效是最好的驗證：2006年下半年以來，沒有一名員工提出辭職。一些當年從瑞信出走的人，有不少又回來了。●“只要讓我插一根樹枝，我就要讓樹枝生根發芽！”

　　創業初期，舉步維艱。

　　有一次，為了承攬一個開發項目，他從四面展開攻勢，已經形成鐵壁合圍之勢，突然有別的公司從天而降，將項目合同“奪”走。

　　還有一次，他已坐到了簽字桌前，突然有別的公司沖進來，惡意降低報價，逼得他放棄。

　　“莫靠爹娘得勢、要靠自己爭氣。”“世上無難事，只怕有心人。”面對打擊和壓力，徽商不屈的精神和父輩樸實的教誨始終縈繞在他的腦海。他沒有放棄，而是從自身找原因，不時地鞭策自己：“只要讓我插一根樹枝，我就要讓樹枝生根發芽！”

　　他開始從外圍尋求突破。2000年，他瞄準涇縣、寧國等地市場，相繼把業務的觸角延伸到茂林氟塑料泵廠、皖南重機廠等企業。到了年底，盡管年收入只有幾十萬元，根本入不敷出，但是，他還是對未來充滿信心。

　　他堅信，只要堅持雙贏、誠信，瑞信一定能闖出一片天地。

　　2001年，位于大橋鎮境內的蕪寧段收費站委托瑞信開發了一個軟件項目。一天下午3點多鐘，該站打電話要他去解決一個技術問題。當時，正是瑞信最困難的時候，他的口袋里只剩下1元錢，連往返坐公交車的錢都不夠。為了客戶，為了服務，他還是硬著頭皮乘車趕到了該站。把軟件技術問題解決好后，已是晚上7點多鐘。走出該站，再漆黑的夜幕、再漫長的路途也無法掩蓋他為客戶實現軟件價值而流露出的喜悅。

　　一次，一家單位委托瑞信開發GIS地理信息系統。他前去調研時發現，由于受多方因素的局限，客戶暫時還不需要投資開發這套軟件，即使開發了，這套軟件暫時也不能給客戶帶來利益。為了不賺昧心錢，他向客戶和盤托出了自己的想法，勸說客戶放棄了開發這套軟件的計劃。

　　“徽商做生意，不賺昧心錢，而是根據客戶的需要，提供優質產品和真誠服務。”他說，做軟件企業也是如此。必須為客戶著想，以客戶利益為上。當初，公司起名字時，選擇“瑞信”這兩個字就是別有寓意。“瑞”指的就是雙贏，“信”指的就是誠信。

　　虔誠雖無人見，存心自有天知。他在用行動踐行雙贏和誠信諾言的同時，也贏得了客戶的信賴。

　　他常跟員工們交流，說，從事軟件開發，代碼是一行行編寫出來的，來不得半點虛假；數據是一條條分析出來的，來不得半點投機。每個環節都要有高度的責任心。如果不實干，在哪個環節敷衍了事，都會影響軟件的開發應用。

　　他常跟員工們溝通，說，作為軟件行業，要不斷學習、創新，否則就會被超越、淘汰。一個新軟件的開發應用，就是一次創新的、對傳統業務模式革命的過程。要用創新思維來幫助客戶改變管理模式、業務流程和服務方式。

　　“其實，“徽駱駝”的精神實質就是不怕吃苦，不知疲倦，腳踏實地，不斷創新。”他如是理解。

　　實干在于踏實，創新必有收獲。在他引領下，瑞信開辟了一個又一個新的市場。

　　●徽商經營理念的現代克隆：“為客戶著想、為明天努力。”

　　關于徽商概念，他頗有感慨。

　　他說，當年的徽商，大多少小離家、中年而返。期間，絕大多數人是從寄人籬下的小伙計做起，一步步地艱難前行，最終由小店鋪做到大作坊、老字號。徽商的成功在于，賦予產品人性化。立于街市，笑臉相迎，家長里短，周到服務，把人性化傾注到了所經營的產品之中，使沒有靈性的產品變得充滿人情味。做軟件也需如此。可以說，軟件的本質就是產品加服務。他用行動實踐了自己的認識。

　　2003年，瑞信承攬了一家單位的軟件開發項目。在軟件應用過程中，由于客戶沒有掌握軟件的全部功能，致使設計的使用價值沒有得到最大限度的發揮。瑞信回訪時了解了這一情況，既不回避矛盾和困難，也不隱瞞和欺騙，而是安排技術人員專門上門開壇釋疑、具體輔導。事后，客戶反饋缺乏掌握軟件的專門人才，瑞信又安排技術人員不厭其煩地去做跟蹤服務。無數次的往返、無數次的服務，打動的不僅僅是客戶的心，還有與客戶有業務聯系的單位的心。市場的雪球就這樣越滾越大，瑞信的口碑就這樣越傳越遠。

　　“為客戶著想、為明天努力。”這既是瑞信的經營理念，也是徽商經營理念的現代克隆。

　　通過服務，通過做人，瑞信贏得了不少單位的支持。有幾個單位，每到瑞信發展的艱難時候，總是在背后默默地提攜一把。有一個部門，在與瑞信的長期合作中，為瑞信的技術力量和服務態度所感動，不僅為瑞信提供了大批開發項目，還把瑞信納入了該部門的戰略合作伙伴關系中。

　　可以說，熱情周到的服務為瑞信贏得了大批老客戶的信賴。如今，老客戶提供的業務占了瑞信每年業務量的70%。老客戶給了瑞信合理

作者：222.184.28.*   發表時間：2009-05-24 20:07:53

刁吉水：安徽軟件業的現代“徽駱駝”

2007-02-06 18:50 　 蕪湖日報 　
　　●軟件是無形的，但蘊涵其中的，既有徽州人文思想的沉淀，更有徽商傳統文化的弘揚。

　　有人說，瑞信從事的是軟件開發，演繹的卻是從無形到有形的靈氣。對此，對應用數學駕輕就熟、對演繹法領悟至深的他，有著自己獨到的見解。

　　他引用諾貝爾獎獲得者李政道的話說，以中國幾千年的文明歷史與西方的現代科學相比，中國只有歸納法，而西方看重演繹法。演繹法看上去是從公理到定律、再到公式的推導，其實，它與歸納法的本質區別在于，歸納法是透過現象看本質，而演繹法是從基礎開始建筑大廈，用最具個體特性的辦法解決最為復雜的問題。

　　“軟件開發過程、軟件企業管理過程，就是演繹法的演變過程。就像當年走出大山溝的徽州人，從小伙計做起，到開店鋪、大作坊、老字號，一步步把產業做大。”他形象地說：“軟件是無形的，但蘊涵其中的，既有徽州人文思想的沉淀，更有徽商傳統文化的弘揚。”

　　幾年來，擅長演繹法的他將這種法則運用到了團隊鍛造之中。從最基層層面做起，用理性的思維、人性的方式構建了瑞信良好的團隊結構。

　　在瑞信，管理既規范化，又人性化。

　　他注重從基層層面做起，經過制度化、流程化、數字化三個環節的循序漸進、不斷優化，顯現了規范化管理帶來的1+1＞2的疊加效應。

　　他注重以人為本，把員工的需求作為第一信號，把員工的成長作為第一責任，把員工的發展作為第一目標，通過人性化的管理，激發了員工的主動性、創造性。

　　瑞信沒有生疏。有誰結婚，公司為員工集體掏“份子”；有誰生小孩，依然是公司為員工集體出“份子”。遇到哪位員工過生日，公司不僅送鮮花、賀卡，還設宴祝福。

　　瑞信沒有距離。無論是總經理、副總經理，還是部門經理、普通員工，相互之間是沒有距離的。坐在辦公大廳里，分不出誰是總經理，誰是副總經理，誰是普通員工。

　　瑞信沒有設防。在這里，無論是帶頭銜的，還是普通員工，都可以自由表達自己的觀點。相互交流、坦誠溝通蔚然成風。和諧的環境，溫馨的氣氛，使瑞信的凝聚力油然而生。

　　●現代徽商，就是要尊重并跳出歷史沿革，為徽商概念注入更多的現代的、科技的氣息。

　　2004年，瑞信開始走上快速發展之路。

　　此時，用“天時、地利、人和”來概括瑞信的發展環境，恐怕再貼切不過了。

　　從這時起，蕪湖的軟件業務需求呈現出鮮活而飽滿的態勢，給瑞信的發展提供了基礎的生存平臺。

　　從這時起，蕪湖的軟件需求市場始終有一部分矢志創新者走在前面，這些創新者不是一擁而來，而是一撥一撥地漸次走來。這樣就給瑞信有選擇地進入軟件行業的相關領域、提煉軟件產品，提供了一個良好的時差和空間。

　　“軟件產品化、服務產業化、擴張模式化”的戰略部署，有效地推動了公司的穩步發展。

　　OA協同辦公系統、網鴿郵件系統、GIS地理信息系統，特別是一炮走紅、震動全國的公安警務系統，一批具有自主知識產權的產品，提升了瑞信核心競爭力和品牌形象。

　　以服務促營銷，將服務作為產業來發展，穩定和擴大了瑞信品牌的市場占有率。目前，已經相繼催生了瑞信合肥軟件分公司、瑞信警務軟件分公司和瑞信網鴿軟件分公司。

　　從最初的師大小門面，到租賃總工會辦公樓、進軍軟件園、回馬市中心，再到如今進駐步行街寫字樓，瑞信在幾次遷址中悄然演繹了發展里程的一次次強力起跳。

　　從當年徽商的發展歷程到瑞信的成長經歷，時光在回放著、在演繹著、在克隆著許多相似的細節。

　　當年，徽商從大山溝走向大城市，循著新安江、青弋江、長江，一路負重前行；如今，瑞信從地面、從空中、從網絡，循序漸進地向全國各地挺進。雖然，瑞信研發的產品已經不再是當年徽商肩抗手抬的茶葉、核桃，不再是當年徽商車推船運的木器、竹席，而是高科技的軟件產品，但是，這些細節注定要成為一種永恒。

　　“徽商文化是商儒結合的載體，是和諧社會的體現。現代徽商，就是要尊重并跳出歷史沿革，為徽商文化注入更多的現代的、科技的氣息。”站在新年的交匯點上，他運籌帷幄。

　　“瑞信鼓勵員工復制瑞信成熟的經營模式，共享瑞信的品牌資源，拓展自己的發展空間。”當這句話從他嘴里說出來時，也傳遞出一個信息：瑞信始終不懼怕競爭，瑞信始終致力于軟件業的和諧與發展，瑞信靠雙贏和誠信打天下。

　　放眼2007年，瑞信要做的事很多很多。目前，瑞信的經營觸角已經從蕪湖、從安徽，延伸到了寧夏的吳中市、云南的大理市、陜西的銅川市和漢中市、浙江的臺州市等城市，今年，首先將在拓展中西部地區市場的基礎上，向華東、華南市場拓展。瑞信OA系統已在蕪湖幾十家單位成功應用，今年將向全省推廣；瑞信警用系列軟件產品在多個省份成功實施的基礎上，將進一步在全國公安系統推廣；瑞信研發的“網鴿郵件2007”目前已經進入試用階段，今年將正式推向全國市場……

　　瑞信的成長已經成為我市軟件業發展的一部濃縮的經典，一部傳承了徽商文化、融合了科技發展和社會進步的現代版本。而作為其掌門人的刁吉水，無疑就是這個版本的現代“徽駱駝”。在全國軟件業，現代“徽駱駝”一定會越走越遠。

作者：222.184.28.*   發表時間：2009-05-24 20:09:13